升級(jí)司法服務(wù)舉措 破解群眾訴訟難題——州中級(jí)人民法院全力提升司法便民水平

今年以來，州中級(jí)人民法院全力提升司法便民水平，積極推進(jìn)訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面升級(jí)智能化訴訟服務(wù)終端，推動(dòng)要素式起訴狀、答辯狀示范文本深度應(yīng)用，切實(shí)解決群眾訴訟文書制作難題，讓公平正義可感、可觸、可及。

技術(shù)賦能，訴狀生成一體機(jī)實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”

在州中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心，升級(jí)后的訴狀生成一體機(jī)成為群眾辦理訴訟業(yè)務(wù)的“智慧助手”。 訴狀生成一體機(jī)內(nèi)置涵蓋民間借貸糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛等11類常見糾紛的要素式起訴狀與答辯狀，便于當(dāng)事人查詢使用。群眾僅需掃描身份證、勾選案件類型、填寫關(guān)鍵信息，即可自動(dòng)生成格式規(guī)范、要素齊全的法律文書。生成的文書既可通過二維碼保存至手機(jī)編輯，亦可直接打印提交，全程操作不超過5分鐘。

針對(duì)使用智能設(shè)備不方便的老年人等特殊群體，州中級(jí)人民法院設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)崗”，由導(dǎo)訴員提供“一對(duì)一”人工輔助，確保訴訟服務(wù)“無差別覆蓋”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自設(shè)備升級(jí)以來，當(dāng)事人使用訴狀生成一體機(jī)自助生成文書356份，文書格式錯(cuò)誤率下降近80%，群眾訴訟成本顯著降低。

理念引領(lǐng)，以“如我在訴”情懷筑牢司法為民根基

“過去不會(huì)寫訴狀只能花錢請(qǐng)律師，現(xiàn)在法院機(jī)器直接幫忙生成，省心又省錢。”辦理借貸糾紛立案的李先生十分感慨。州中級(jí)人民法院將“如我在訴”理念貫穿于訴訟服務(wù)全流程，通過推廣標(biāo)準(zhǔn)化文書模板、優(yōu)化智能終端功能、強(qiáng)化導(dǎo)訴人員培訓(xùn)等舉措，切實(shí)解決群眾“不會(huì)寫、不敢寫、反復(fù)跑”的痛點(diǎn)。

州中級(jí)人民法院立案一庭工作人員表示：“我們不僅要讓群眾‘少跑腿’，更要讓訴訟服務(wù)有精度、有溫度。這項(xiàng)服務(wù)不僅降低了群眾訴訟門檻，更從源頭規(guī)范了訴訟行為，對(duì)提升審判質(zhì)效具有積極的意義。”

長(zhǎng)效推進(jìn)，構(gòu)建便民服務(wù)“立體化網(wǎng)絡(luò)”

州中級(jí)人民法院深入貫徹落實(shí)最高人民法院《關(guān)于加快推進(jìn)起訴狀、答辯狀示范文本全面應(yīng)用工作的通知》要求，結(jié)合“智慧法院”建設(shè)的體系成果，持續(xù)探索相關(guān)技術(shù)在文書生成領(lǐng)域的應(yīng)用；通過普法送法等渠道加強(qiáng)宣傳，為群眾發(fā)放操作指南，讓群眾了解并使用起訴狀、答辯狀示范文本；始終踐行“如我在訴”的司法理念，繼續(xù)增設(shè)服務(wù)特殊群眾的相應(yīng)配套措施，向全州法院推廣經(jīng)驗(yàn)，讓司法便民成果惠及更多群眾。

從“不會(huì)寫”到“5分鐘辦結(jié)”， 州中級(jí)人民法院通過服務(wù)“小切口”，解決了群眾訴訟中的“大難題”。這份為民初心的背后，是州中級(jí)人民法院堅(jiān)持問題導(dǎo)向、主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切的生動(dòng)實(shí)踐，更是以司法現(xiàn)代化助推社會(huì)治理現(xiàn)代化的有力注腳。

延邊日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬楠