和龍市崇善鎮創新推出“暖心服務+”模式——為群眾的美好生活增添幸福底色

年初以來，和龍市崇善鎮緊緊圍繞民生服務這一主線，以提升群眾幸福指數為根本目標，積極探索、創新推出“暖心服務+”模式，通過代跑代辦、零距離溝通、政策宣傳等一系列扎實有力的舉措，切實解決群眾“急難愁盼”問題，為群眾的美好生活增添幸福底色。

“暖心服務+代跑代辦”，特殊群體辦事無憂

針對老年人、殘障人士等特殊困難群體，崇善鎮鄉村振興專干勇挑重擔，主動靠前服務，積極開展幫辦代辦工作。他們不辭辛勞，協助特殊困難群體提交各類申請，辦理相關證件材料。截至目前，累計完成代辦業務2次、代跑6次，實實在在為困難群體消除了辦事障礙，極大提升了他們的獲得感與滿足感，讓特殊群體感受到社會的關愛與溫暖。

“暖心服務+零距離溝通”，精準對接群眾需求

崇善鎮工作人員積極行動，運用入戶走訪、電話溝通等多種方式，定期深入了解低保人員家庭狀況，悉心傾聽他們的生活訴求。在實際工作中，為12人詳細講解了社保卡換卡流程，并為15人成功完成了換卡服務，將民生關懷精準傳遞到群眾手中。

“暖心服務+宣傳政策”，兜牢民生保障底線

對于重病人群，崇善鎮工作人員充分發揮政策宣傳的“喇叭”作用，定期宣傳低保、醫保、救助等最新政策，讓惠民政策深入人心。同時，建立低保重病監測機制，對重病人群進行動態跟蹤管理。目前，已為3名重大疾病患者建立監測檔案，并為1人成功申請臨時救助，切實實現了“兜住底、兜準底、兜好底”的社會救助目標，有力保障了困難群眾的基本生活。

崇善鎮相關負責人表示，下一步，將持續聚焦特殊群體，不斷深化幫辦代辦服務，推出更多貼合群眾需求的便民舉措，以實際行動積極回應群眾呼聲，做到“民有所呼，政有所應”，讓民生服務既有力度又有溫度，不斷提升群眾的幸福指數。

延邊日報全媒體記者 張棟輝