胡家福：運用百姓視角想問題站在群眾立場辦事情 用心化解群眾所憂用情實現群眾所盼

6月5日，省委常委、州委書記胡家福前往龍井市接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現場研究解決信訪問題。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，運用百姓視角想問題，站在群眾立場辦事情，用心化解群眾所憂，用情實現群眾所盼，切實維護好各族群眾合法權益，確保社會大局持續和諧穩定。

在龍井市信訪局，胡家福會同龍井市黨委、政府及有關部門負責同志先后接待了3批來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細了解事情原委，現場研究解決問題的辦法。胡家福指出，群眾遇到困難和問題找黨委政府解決，是萬般無奈之舉，是送上門的群眾工作，滲透著信訪群眾對黨委政府的信任和期盼。龍井市委、市政府和州直相關部門要深入剖析問題成因，精準把握癥結所在，堅持“情理法”相統一，結合實際研究制定切實可行的化解方案，明確責任主體和辦理時限，確保群眾合理訴求盡快得到解決，給這些普普通通的群眾一個滿意的答復。

胡家福強調，每一件信訪事項的背后，都連著群眾的急難愁盼，都系著民生的痛點堵點；每解決一件信訪事項，就是化解一個民生“心結”，就是筑牢一份民心“根基”。各級黨委政府和領導干部要堅持以人民期盼為念，真心牽掛百姓冷暖，真情體恤百姓疾苦，把群眾訴求當作自家事情來辦，把群眾難處當作自家難題來解，帶著感情、帶著責任做好信訪工作，讓群眾從信訪事項解決中切身感受到黨和政府的溫暖關懷。要加快辦理進度，大力發揚“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風，對各類信訪事項分類施策、精準發力，對短期內能解決的事項要即接即辦、速辦速結，對復雜疑難事項要建立臺賬、限時辦結，切實做到事事有著落、件件有回音。要強化源頭化解，依托各級綜治中心、黨群服務中心等平臺，廣泛收集社情民意，常態化開展矛盾糾紛排查，提前介入矛盾協調處理，及時把矛盾糾紛預防在初始、化解在源頭、息訪在基層。要堅持規范辦理，堅持從法律法規中找準處理依據、在政策框架內明確解決路徑，嚴格遵循法定程序辦理每一件信訪事項，切實做到分類處理有依據、辦理流程有規范，確保群眾的每一項訴求都有人接辦、依法推進。要抓好跟蹤調度，對重點信訪案件實行臺賬式管理、清單化推進，通過定期調度、專項督查、隨機抽查等方式跟蹤辦理進度和質效，對辦理過程中推諉扯皮、久拖不辦的要嚴肅問責，確保群眾合理訴求及時得到解決，決不能讓群眾期望變成“失望”。要注重標本兼治，堅持舉一反三、以點帶面，深入分析典型信訪案例，從個案辦理中剖析共性問題、把握普遍規律、找出解決辦法，有效推動系統治理、綜合施治，推動信訪工作質效實現新提升。

州委常委、組織部部長王朝輝，副州長、龍井市委書記樸君峰，州直有關部門及龍井市相關負責同志參加。

延邊日報全媒體記者 劉戰國/文  尹賢均/圖