安圖縣人民醫院創新舉措 讓醫療服務更有溫度

今年以來，安圖縣人民醫院秉持“患者至上”的服務理念，將“創有溫度服務，改善就醫體驗”作為核心目標，圍繞醫療服務細節發力，通過推廣醫保碼、優化就醫流程、開展上門巡診等創新舉措，為患者提供更為便捷、高效且人性化的醫療服務，讓患者切實感受到醫療服務的溫度與關懷。

“我身體不太好，出門看病實在太折騰。現在醫生能上門給我們檢查身體，還把藥送到手上，真是解決了我們老年人看病的大難題。”近日，安圖縣第三社會福利服務中心的李大娘，對安圖縣人民醫院醫生提供的上門巡診服務贊不絕口。

為滿足群眾就醫需求，尤其是關愛老年群體，安圖縣人民醫院今年開通了上門巡診、綠色通道就診、醫養結合等服務。組織醫養結合團隊，定期前往養老院，為老人進行血壓、血糖等常規健康監測，常態化開展用藥指導、康復鍛煉指導、臥床老人護理指導等服務項目，為老年群體的健康保駕護航。

自今年2月起，安圖縣人民醫院大力推進醫保碼的使用，實現掛號、結算及刷臉支付功能，讓廣大群眾切實體驗到“一碼通行、無卡結算”的便捷就醫模式。考慮到老年人和兒童等特殊群體在使用新技術時可能遇到的困難，安圖縣人民醫院每日安排由院領導帶隊的3人服務專班，在門診一樓服務大廳為他們提供“一對一”的貼心指導，確保醫保碼的使用暢通無阻。

此外，安圖縣人民醫院在“醫保一站式服務”的基礎上，進一步優化服務流程，將原門診收款5號窗口辦理的業務轉移至綜合服務大廳，并設置專職人員，將審批、復印等工作進行整合，實現一站式服務。還持續強化醫護人員的服務意識培訓，讓患者在就醫過程中感受到更多的貼心與溫暖。

延邊日報全媒體記者 秦羽