?“一卡兩圈”解決群眾“急難愁盼”

今年以來，龍井市公安局梨園派出所創新推出“一卡兩圈”工作模式，即廣發“聯系卡”、深化“便民圈”、打造“信息圈”，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題。

廣發 “聯系卡” 搭建警民 “連心橋”

梨園派出所民輔警在入戶走訪和日常接處警過程中，將警民聯系卡作為“隨身必備”，隨時隨地向轄區居民派發。這張小卡片，承載著民警的聯系方式、服務承諾等信息，成為群眾與派出所之間溝通的便捷橋梁。

今年2月，遠在哈爾濱市工作的轄區居民趙先生，因戶籍問題犯了難。抱著試試看的心態，他撥通了警民聯系卡上戶籍民警的電話。民警詳細了解情況后，通過電話、微信等方式，遠程指導趙先生準備相關材料，并協助其辦理戶籍業務。在民警的耐心幫助下，趙先生足不出戶就解決了千里之外的戶籍難題。

多方聯動 深化 “便民圈”

為有效解決涉及民生的諸多難題，梨園派出所積極推行“3+N”民生問題快速解決模式。以派出所、司法所、律師事務所“三所”為核心，聯合社區、志愿者、專業團隊等多方力量，形成工作合力，共同為群眾排憂解難。

今年1月，某小區居民因養狗擾民、樓道吸煙等問題發生激烈爭吵，雙方互不相讓。派出所民警聯合司法所工作人員、社區干部、小區物業，共同幫助矛盾雙方溝通協調、釋法明理，最終成功化解矛盾糾紛，使兩家握手言和。

打造 “信息圈” 高效解決群眾難題

在信息化時代，梨園派出所以信息流為主導，采用線上與線下齊頭并進、科技與人力共同作用，構建高效的“信息圈”，讓群眾少著急、少等待。

3月初，梨園派出所接到群眾報警稱，家中老人走失。情況緊急，派出所立即啟動應急處置機制。一方面，民警迅速查看周邊監控，追蹤老人的行動軌跡；另一方面，組織警力線下摸排，廣泛發動當事人的家屬、好友、路邊店鋪、外賣騎手等社會力量，多渠道收集分析信息。經過2個小時的不懈努力，民警最終在一處公園找到了走失老人。

民之所需，警之所往。梨園派出所始終堅持為人民服務的宗旨，全心全意為群眾辦實事、解難事，不僅提升了群眾的安全感、滿意度，更贏得了群眾的廣泛贊譽和支持。

延邊日報全媒體記者 馬 楠