創(chuàng)新基層治理 繪就和諧“楓”景

敦化市綜治中心建成以來，通過整合資源、創(chuàng)新機制，協(xié)調69個行業(yè)部門以“常駐、輪駐、隨叫隨駐”三種靈活形式入駐，打破部門間的壁壘，有效解決各類矛盾糾紛與民生訴求，讓曾經(jīng)單一部門難以應對的跨界難題迎刃而解，成為推動基層治理的重要力量。

敦化市綜治中心搭建多元調解平臺，秉持能調盡調、先調后訴的理念，整合政法力量、社會力量、各類專業(yè)調解力量，聚焦鄰里、婚戀等矛盾多發(fā)領域，打造了集法律政策解讀、矛盾糾紛化解、心理咨詢疏導等多個功能于一體的矛盾糾紛調解室、婚姻家庭糾紛調解室、金牌特色調解室等12間功能室，確保各類矛盾糾紛應調盡調。同時，搭建高效服務平臺，聯(lián)合敦化市法學會打造首席法律咨詢專家工作站，聯(lián)合敦化市婦聯(lián)打造家庭教育指導服務站和婚姻家庭糾紛調解室，依靠社會組織和專業(yè)人才力量，為廣大家庭和婦女兒童群體提供家庭教育指導、心理疏導、糾紛調解等服務。此外，搭建協(xié)商議事平臺，聯(lián)合敦化市委社會工作部打造社會組織孵化室，引導社會組織參與社會治理，將矛盾處理關口前移。

為拓展矛盾糾紛化解路徑，敦化市綜治中心強化統(tǒng)籌聯(lián)動效能，以“實戰(zhàn)、有效”為導向，健全協(xié)同作戰(zhàn)和聯(lián)合處置機制，通過扁平化指揮調度，保障市、鄉(xiāng)、村三級信息交互暢通，遇到重大事件多部門聯(lián)動處理。發(fā)揮綜合研判效能，依托綜治信息平臺匯總分析全市4個街道19個社區(qū)、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)303個行政村的兩級綜治中心信息數(shù)據(jù)，研判社會治安形勢，為市委、市政府提供綜合治理建議，實現(xiàn)風險隱患早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處置。突出數(shù)字科技效能，通過資源融合，實現(xiàn)綜治信息共享，提升社會面防控和應對突發(fā)事件的能力。

在回應群眾訴求上，敦化市綜治中心迎著“呼聲”受理訴求，堅守“一窗受理、聯(lián)動處置”原則。近日，有居民反映下水管道排水不暢問題，敦化市綜治中心發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調優(yōu)勢，3次組織聯(lián)席會議，成功化解多年鄰里糾紛。順著“掌聲”辦結事項，通過法院和司法局配合，啟動訴前調解程序，成功辦結60萬元債務糾紛案件，不僅為當事人節(jié)省了訴訟費用、減輕了訴累，還節(jié)約了國家司法行政資源。聽著“回聲”提升服務，按照“誰調解、誰負責”原則，推行矛盾調處回訪制度，了解群眾對調處結果的滿意度，防止已調處完畢的矛盾糾紛出現(xiàn)反彈或升級，隨時聽取當事人對處理結果的意見和想法，進一步完善工作方法、提升服務質效，推動矛盾糾紛多層次、多渠道實現(xiàn)實體化解。

敦化市綜治中心通過一系列創(chuàng)新舉措，不斷提升基層治理水平，為群眾解決實際問題，繪就了基層善治的新“楓”景，讓更多群眾受益于高效、和諧的基層治理環(huán)境。

延邊日報全媒體記者 黃靜波