龍井市傾力打造“楓橋式”鎮街級綜治中心

去年以來，龍井市踐行和發展新時代“楓橋經驗”，依托“海蘭江e站”綜治民聲系統， 在梨園街道綜治中心創新打造 了“梨小二”智慧治理服務平臺，并助推鎮街級綜治中心智能化建設，基層治理實現了“綜治中心+智慧大腦+信訪超市+網格化服務”新格局。

整合資源  提升治理能力

龍井市按照“多中心合一”思路，在鎮街級綜治中心建立“梨小二”智慧指揮中心，將信訪接待中心、公共法律服務中心、矛盾糾紛多元化調處中心等進行一體化融合，打造簡約高效的街道及社區多功能綜治中心。

綜治中心建立健全崗位責任、矛盾糾紛排查化解、網格化服務管理等制度，協調相關部門、社會組織、行業協會、調解組織等團體，以“常駐+隨叫隨駐”方式入駐，使綜治中心各項工作步入規范化、制度化軌道，切實提升基層社會治理能力，確保轄區平安穩定。

科技賦能 打造多元化解紛模式

龍井市全力提升基層智治能力，“梨小二”智慧治理服務平臺推行“群眾點單、社區接單、街道派單、部門領單”的閉環管理模式，深化警地融合機制，實現“梨小二”與“龍小警”攜手共進。群眾可掃描“智慧云碼”，線上實時反映急難愁盼問題，降低溝通成本，做到“碼”上說、馬上辦。

日前，梨園街道居民張大爺發現一戶居民家中冒煙，通過“智慧云碼”將情況上傳至“梨小二”智慧治理服務平臺。平臺工作人員立即聯動網格員和社區民警趕赴現場，發現房主因外出未關閉爐火，導致鐵鍋燒焦冒煙。民警和網格員采取有效措施，及時關閉煤氣，避免了一起火災事故。

龍井市還將“梨小二”智慧治理服務平臺與龍井市綜治中心“海蘭江e站”綜治民聲平臺有機結合，對收集的社情民意自下而上逐級研判處理。對于無法自行解決的事件，依照“街道吹哨，部門報到”工作機制轉辦至有關部門，實現資源共享、信息互通、工作聯動、智慧治理，實現了與居民群眾的“雙向奔赴”。

在基層社會治理中，龍井市依托道德銀行積分兌換機制，推行“平臺+自治”的治理新模式，廣泛吸納廣大群眾、“兩新組織”、居民黨員、志愿者等群體加入平安志愿服務隊伍，通過平臺上傳民生事件、參加志愿服務可獲得相應積分兌換禮品，有效調動群眾參與基層治理的積極性，引導居民從“靠社區管”轉變為自治共管，切實增強基層治理源動力。

多方聯動 打造“一站式”服務平臺

龍井市不斷推動綜治中心規范化建設，打造服務群眾綜合性“一站式”平臺，通過整合資源、多方聯動、精準施策，有效解決群眾的急難愁盼問題。

開展矛盾糾紛“一站式”化解，整合法院、公安、司法、信訪等部門資源，實現從“各自為陣”向“集成作戰”轉變，有效破解基層矛盾糾紛主動發現不力、解紛資源分散、數據匯聚單一等問題，切實做到“矛盾不上交，服務不缺位”。

從群眾需求出發，以百姓滿意為標尺，龍井市在矛盾糾紛化解、民生服務等方面取得了顯著成效，為經濟社會高質量發展營造了和諧穩定的社會環境。

延邊日報全媒體記者 馬 楠