市場監(jiān)管有力 追回網(wǎng)購錢款

“市場監(jiān)管局的同志態(tài)度親切，效率高，幫我把網(wǎng)購的錢款追了回來，他們真是我們消費者的貼心人！”3月17日，龍井市市場監(jiān)督管理局收到一封來自市民李大娘的感謝信。

3月4日，李大娘通過某網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一臺吸塵器，但貨物與商家描述不符，且無法使用。李大娘嘗試了多種方式，始終無法聯(lián)系上商家，便來到龍井市市場監(jiān)管局投訴舉報中心尋求幫助。工作人員耐心接待了李大娘，詳細了解交易細節(jié)后，發(fā)現(xiàn)商品供貨方在外省，無法直接取得聯(lián)系。為及時挽回消費者財產(chǎn)損失，工作人員經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和努力，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到供貨方所在地的市場監(jiān)督管理局，最終成功幫助李大娘追回了購物款。

這封感謝信是龍井市市場監(jiān)管局近年來處理消費者投訴的一個生動縮影，其背后是消費者對市場監(jiān)管部門的信任與肯定。龍井市市場監(jiān)管局將始終把消費者滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，全力維護消費者合法權(quán)益，不斷提升消費者的滿意度和認可度。

延邊日報全媒體記者 張愛麗