和龍市文慧社區(qū)創(chuàng)新基層社會治理 提升居民幸福指數(shù) 繪就和諧社區(qū)美景

近年來，在基層社會治理的生動實(shí)踐中，和龍市文化街道文慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新、多向發(fā)力，以一系列扎實(shí)有效舉措，持續(xù)提升基層社會治理的精細(xì)化、高效化水平，全力為居民營造和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。

健全組織體系 筑牢治理根基

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是基層社會治理的核心。文慧社區(qū)充分發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，由黨總支書記擔(dān)任社區(qū)綜治中心主任，并配備12名專職工作人員。同時，將法院等13家黨建聯(lián)盟共建單位，以及“慧心社會工作服務(wù)中心”等17家社會組織納入群防群治隊(duì)伍，構(gòu)建起共建共治共享的治理格局，切實(shí)把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

為更好地服務(wù)居民，文慧社區(qū)整合資源，打造多功能服務(wù)平臺。按照綜治中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，將綜治中心與便民服務(wù)大廳、文體活動中心有機(jī)融合。投入10余萬元打造“一站式”服務(wù)大廳、“365 民生驛站”、心靈驛站等功能室，提供人民調(diào)解、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)民生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)事項(xiàng)“一門受理、協(xié)同辦理”，群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)”。

文慧社區(qū)積極探索“黨建 + 網(wǎng)格”模式，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際劃分為12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格長，由網(wǎng)格民警、志愿者、調(diào)解員等組成N名兼職網(wǎng)格員。通過“線上 + 線下”工作模式，實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的網(wǎng)格化管理，有力推動基層治理水平提升。

此外，文慧社區(qū)還常態(tài)化執(zhí)行“全科社工”工作模式和“首問負(fù)責(zé)”工作制度。“全科社工”為居民提供全流程窗口服務(wù)，同時更多力量下沉網(wǎng)格，負(fù)責(zé)信息采集、隱患排查、糾紛調(diào)處等工作，深入了解居民需求，延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)聯(lián)動力量 化解矛盾糾紛

健全的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，是消除隱患的關(guān)鍵。文慧社區(qū)遵循“早梳理、早排查、早化解”原則，引導(dǎo)“三長”、社會組織、志愿者、“五老”人員等社會力量聯(lián)動，發(fā)揮各自優(yōu)勢，逐網(wǎng)格、逐棟樓排查矛盾隱患。綜治中心每周匯總排查情況，分類分級處理，努力將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)、消除在萌芽狀態(tài)。2024年以來，共化解各類矛盾糾紛14件，化解率達(dá)100%。

文慧社區(qū)將普法宣傳貫穿矛盾化解全過程。結(jié)合普法宣講活動，通過現(xiàn)場解答、發(fā)放案例讀本等方式，做到調(diào)解前勸導(dǎo)、調(diào)解中普法、調(diào)解后回訪。近年來，成功化解300余件鄰里矛盾糾紛，受益群體達(dá)千余人。為助力矛盾化解，文慧社區(qū)還組建由心理咨詢師、社會工作師構(gòu)成的心理健康專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已開展心理健康專題講座16場，提供心理疏導(dǎo)個案服務(wù)260次，形成可復(fù)制推廣的“心”模式，有效提升社區(qū)治理效能。

主動走訪排查 強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍

文慧社區(qū)綜治中心指導(dǎo)網(wǎng)格員聚焦小矛盾與隱患排查，通過日常入戶走訪，詳細(xì)采集基礎(chǔ)信息，做到對轄區(qū)情況了如指掌。街道綜治中心統(tǒng)一調(diào)度矛盾糾紛，跟進(jìn)督辦個案，綜合研判形勢，提前預(yù)警并化解潛在矛盾。

為廣泛收集社情民意，文慧社區(qū)強(qiáng)化聯(lián)動機(jī)制，借“雙百工程”“敲門行動”契機(jī)，聯(lián)合駐街、共建單位，引導(dǎo)網(wǎng)格員、民警和“三長”人員深入小區(qū)，傾聽居民心聲，暢通訴求通道。

文慧社區(qū)發(fā)揮黨建聯(lián)盟優(yōu)勢，邀請法院、檢察院等政法單位開展法治講座，提供面對面法律咨詢，幫助居民解決法律難題。重大節(jié)日及重要活動期間，舉辦普法、禁毒宣傳活動，提升居民法治、防范和自我保護(hù)意識，營造良好的法治氛圍。

為打造高素質(zhì)基層治理隊(duì)伍，文慧社區(qū)定期組織綜治中心工作者、網(wǎng)格員、志愿者及調(diào)解員開展法律法規(guī)培訓(xùn)，提升其矛盾糾紛化解能力與技巧，為基層治理工作夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感與安全感。

延邊日報全媒體記者 黃靜波