琿春市紀委監(jiān)委創(chuàng)新信訪舉報工作機制 用心用情解民憂

今年以來，琿春市紀委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新信訪舉報工作機制，積極作為、精準發(fā)力，推動群眾合理合法訴求得到有效解決，以實際行動回應群眾關切，把群眾工作做到心坎上。

琿春市紀委監(jiān)委緊密結合本市信訪工作實際，制定并印發(fā)詳細的實施方案和接訪日程表，有序安排班子成員坐班接訪。在接訪過程中，工作人員耐心傾聽群眾反映的問題，深入剖析問題癥結。秉持“誰接訪、誰負責”的原則，包案領導積極協(xié)調行業(yè)部門和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），督促黨委政府落實全面從嚴治黨責任，全力維護群眾合法權益，致力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

在領導包案制度落實方面，各班子成員嚴格執(zhí)行“三定三包”，即定領導、定措施、定時限，包調查、包處理、包穩(wěn)定。同時，嚴格審核把關每一個案件，確保案件查辦質量，督促承辦部門加快辦結速度，做到件件有著落、事事有回音。對于伴有個人合理訴求的檢舉控告，尤其是群眾反復舉報、多次查否的情況，明確具體工作舉措，要求承辦部門做好業(yè)務范圍外信訪事項的引導和移交工作，并及時跟蹤督促，推動職能部門履職盡責，真正實現(xiàn)“案結事了”。

琿春市紀委監(jiān)委還將工作重點放在初信初訪上，對初次訪、重復訪、集體訪進行精準分類。將受理的初信初訪件全部納入接訴即辦臺賬，安排專人負責，逐件跟蹤督辦。對于超期三個月未辦結的案件，及時下發(fā)接訴即辦督辦單，進一步加快辦理進度，確保做到快接快辦、快查快結。此外，嚴格按照相關規(guī)則要求，做好實名檢舉控告反饋工作，并積極探索匿名舉報公開反饋機制，有效消除群眾對紀檢監(jiān)察機關工作的疑慮和猜測，爭取群眾的理解與支持，提升群眾滿意度。

通過一系列創(chuàng)新舉措，琿春市紀委監(jiān)委切實提升了信訪舉報工作質效，讓群眾真切感受到紀檢監(jiān)察就在身邊，為維護社會和諧穩(wěn)定、推動基層治理現(xiàn)代化貢獻了力量。

延邊日報全媒體記者 相恒波