白山大廈工作人員助外地游客順利返程

“太感謝白山大廈的工作人員了，短時間內(nèi)就將我的身份證及時送到了機場。這次來延吉旅游真是不虛此行！”日前，一位上海游客撥打本報熱線2900119，表揚延邊白山大廈實業(yè)有限公司工作人員的無私幫助。

2024年12月27日，準備離開延吉的上海游客陳先生在機場候機室取票時發(fā)現(xiàn)身份證不在身邊。翻找半天未果后，他隱約想起自己把身份證遺落在白山大廈了。陳先生看了看時間，距離登機還有30分鐘的時間，返回白山大廈取身份證已經(jīng)來不及，于是抱著試試看的心態(tài)給白山大廈的服務總臺打去電話，希望幫忙尋找一下身份證。

白山大廈總機褚楚了解情況后先安撫陳先生情緒并留好他的電話，隨后馬上與客房工作人員取得聯(lián)系。經(jīng)工作人員查找，陳先生的身份證確實在客房內(nèi)。褚楚與陳先生取得聯(lián)系告知其身份證確實落在房間，已由工作人員送至大堂禮賓服務臺。當她得知陳先生人已在機場候機，還有不足30分鐘就要登機后，褚楚將情況及時上報給部門經(jīng)理張秀香。張秀香馬上安排車輛，將陳先生的身份證交給大堂經(jīng)理許國俊，讓他送至機場。就在陳先生登機前10分鐘，許國俊將身份證交到他手中。辦完手續(xù)后，陳先生順利登機。

對于白山大廈工作人員的熱心幫助，陳先生和他的同伴深表感激。結(jié)束旅游返回家鄉(xiāng)后，他特地撥打了本報熱線，希望通過本報再次向白山大廈的工作人員表達感謝之情，并祝他們新年愉快、工作順利。

延邊晨報全媒體記者 陳坤