10月29日，琿春智慧政務服務平臺——琿春政務“AI百曉生”上線。該平臺將快速全面推進人工智能賦能政務服務，著力破解企業和群眾辦事環節中的堵點、難點問題，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，驅動政務服務從能辦、便捷辦向好辦、快辦、暖心辦變革。

琿春政務“AI百曉生”是一個“AI大腦”的精準導航，它深度融合了DeepSeek、通義千問、Kimi等多款軟件的語義理解與推理能力，把1800余項社保、醫保、企業開辦、公證等高頻政務及民生服務事項、2萬余條權威知識條目，轉化為“秒懂”答案。這一技術確保了辦事群眾口語化、模糊化的提問能夠得到精準、快捷的答復。自今年8月試運行以來，琿春政務“AI百曉生”提供了7×24小時全天候、秒級響應的精準指引，已累計提供智能問答服務1500余次，答復準確率高達95％以上。

據介紹，琿春政務“AI百曉生”深度融入市民日常使用的抖音與微信軟件，構建起便捷的線上服務矩陣，徹底突破了政務服務的時空限制，讓“有疑問不必來大廳”成為現實。線下，群眾可以在市政務服務中心通過琿春政務“AI百曉生”語音互動，與AI數字人智慧交互大屏的智能感知技術對話交流。該平臺還將在各鄉鎮（街道）、社區的便民服務中心設立服務站，極大增強咨詢辦事的互動性與趣味性，群眾只需用手機NFC功能“碰一碰”咨詢牌，或“掃一掃”海報上的二維碼，就能立即開啟智能問答。

琿春市政數局相關負責人表示，今后，琿春政務“AI百曉生”還將持續聚焦熱點高頻問題，優化算法模型，逐步實現“真人級”的流暢交互問答效果。在智能問答的基礎上，增加上線在線預約、進度查詢、服務評價等實用功能，實現“問、辦、查、評”一體化閉環。同時，豐富觸達場景，讓政務服務真正實現“問得有趣、辦得有用”，為數字政府建設、優化邊疆營商環境、推動縣域經濟高質量發展注入強勁動能。

延邊日報全媒體記者 相恒波