17年來，從居委會工作人員到社區黨委書記兼居委會主任，再到省人大代表，汪清縣長榮街道江北社區黨委書記兼居委會主任吳善花始終把“全心全意為人民服務”作為使命擔當。年復一年、日復一日，她心系社區居民、情系千家萬戶，被居民親切稱為“最親社區書記”。

把“社區小事”變“代表課題”，解民憂答民盼

2022年，剛當選省人大代表的吳善花，內心既有激動也有忐忑。“激動的是能把基層百姓的聲音帶到省里，忐忑的是怕履職不到位，辜負選民期望。”回顧當時的心情，她仍記憶猶新，但很快便找準方向：“社區就是我的履職陣地，居民的家長里短是最鮮活的素材，只要把群眾期盼的事辦實，履職就不會跑偏。”

真正讓吳善花讀懂“代表”二字分量的，是2022年處理山水宜家小區9號樓屋頂漏水的事。這個建成多年的小區因年久失修，每逢雨天，頂樓居民便苦不堪言。得知情況后，吳善花立刻帶著網格員挨家挨戶登記漏水情況，隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻地記滿了居民的訴求。“光記錄不夠，關鍵要解決問題。”她以人大代表身份主動架起溝通橋梁，把住建局、街道辦的有關人員請到社區，召開“面對面”協商會。經過多次協調，最終推動責任部門認領任務，對屋頂進行了徹底維修。“問題解決那天，居民們自發來社區道謝，有位居民握著我的手說‘感謝你們，為我們解決了大問題’，那一刻，我覺得所有付出都值得。”回憶起當時的場景，吳善花臉上滿是欣慰。

自此，吳善花隨身攜帶的筆記本成了名副其實的“百姓說事本”。走訪時，誰家有困難、誰人有怨氣，她都一一記下。了解到轄區老年人就餐不便后，她以人大代表身份梳理形成建議并積極發聲。2023年省人代會上，吳善花提交了“在社區內建設惠民食堂”的建議，后續還持續跟蹤推進。同年10月，江北社區嵌入式食堂在社區居家養老服務中心落地，為老年群眾提供早、中、晚餐服務，深受居民歡迎。“代表不是掛個名，是要解決群眾實際困難。”如今，吳善花的筆記本越記越厚，解決問題的清單也越來越長。“每解決一個問題，我心里就踏實一分。”她說。

以“代表之責”護“團結之花”，聚合力建家園

江北社區是多民族共居的家園，漢族、朝鮮族、滿族等各族居民在這里和睦共處。在吳善花心中，民族團結是社區的“根”，也是她工作的重點方向。

“促進民族團結，不能只停留在口號上，要融入日常工作的點點滴滴。”吳善花是這么說的，更是這么做的。她把鑄牢中華民族共同體意識融入一次次節日歡慶、一場場糾紛調解中，讓各族居民在江北社區不僅能交知心朋友、做和睦鄰居，還能結美滿姻緣，讓民族團結之花絢爛綻放。

每年春節，吳善花會組織居民寫春聯、包餃子；端午節，她帶領大家包粽子、煮粽子，還把熱騰騰的粽子送到獨居老人家中。這些看似簡單的活動，卻成了連接各族居民情感的橋梁。政策宣講時，她用雙語講解民族團結政策，居民們邊學邊聊身邊的民族團結故事，紛紛稱贊這種宣講方式“接地氣、記得住”。在矛盾調解桌前，她用雙語耐心溝通，無論是鄰里摩擦還是家庭糾紛，經她勸解，往往都能冰釋前嫌。“節日活動是橋梁，調解桌是紐帶，目的只有一個——讓大家像石榴籽一樣緊緊抱在一起。”吳善花說。

2024年，延邊州啟動“三共四同”互嵌式示范社區建設，吳善花抓住這一契機，依托社區黨建聯盟資源，打造了民族團結示范街和紅石榴生活館。她組織開展“舌尖上的美食”“童心共筑中國夢”“唱響復興夢”等系列主題活動，借助有形有感的共居生活環境，引發各族群眾思想共鳴。同時，她還在小區、物業辦公室開設“紅石榴”議事點，組織群眾共商身邊事，真正實現“居民事居民議、居民決”，切實解決民生訴求，有效提升了轄區居民的幸福指數。

如今走進江北社區，各族居民同過一個節、同吃一桌飯已成常態，大家臉上的笑容，成了社區最靚麗的風景線。

融“履職深情”于“長久之功”，做百姓貼心人

“當了人大代表，就得讓社區和居民生活日日向好。”吳善花說。自任職以來，她始終以“民有所呼、我有所應”的擔當，用實際行動踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的莊嚴承諾。

在吳善花看來，真正的為民服務，不僅要解決眼前問題，更要建立長效機制，持續提升基層治理效能。2021年，她在社區推行“繪百家圖、訪百家情、解百家憂”的“三百”工作模式，推動社區治理走向精細化、系統化。“社區干部要成為‘活字典’，對每家每戶的情況都要了然于心。”吳善花表示，“通過堅持‘一日兩巡五訪’機制，我們能隨時隨地了解居民需求，幫群眾解決困難。”這一工作法在實踐中成效顯著，2024年1月，江北社區“三百工作法”獲評全州“楓橋經驗”先進典型。

吳善花的貼心服務，不僅體現在制度創新上，更融入日常細節里。為解決戶外工作者休息難題，她在社區打造“愛心驛站”，配備休息椅、飲用水、醫藥箱、充電器、暖手寶等物品，滿足快遞員、外賣員、環衛工人等戶外工作者及新就業群體的日常需求。“吳代表，你們這驛站真貼心，咱們干活都更有勁兒了！”聽到戶外工作者的感謝，吳善花笑得眉眼彎彎。

在吳善花心中，人大代表不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責任。“人大代表的任期有屆數，但為人民服務沒有終點。我愿意做一顆永不松勁的螺絲釘，把大伙的心聲帶到省里，把黨的政策送到群眾心坎里。”17年來，她用一件件小事聚民心、用一樁樁實事解民憂，將履職足跡印在社區每個角落，用真情與實干，書寫著基層人大代表服務人民的動人篇章。

延邊日報全媒體記者 張愛麗