近日，延吉朝陽川國際機(jī)場在臨時關(guān)閉期間，以提升旅客“第一印象”為核心，打造“線上+線下”雙軌宣傳服務(wù)模式，在長春龍嘉機(jī)場、高鐵站及延吉西站布局服務(wù)陣地，確保旅客便捷舒適入延。

臨時關(guān)閉前夕，延吉朝陽川國際機(jī)場組建專項小組，在長春龍嘉機(jī)場、高鐵站同步設(shè)立“引客入延?入延有禮”咨詢臺，提供政策解讀、信息咨詢等“一站式”服務(wù)。針對長春龍嘉機(jī)場航班“增量大、峰值高”的特點(diǎn)，提前研判客流，動態(tài)調(diào)整人力，保障服務(wù)不缺位。

延吉朝陽川國際機(jī)場青年志愿者“全日制”堅守長春龍嘉機(jī)場、高鐵站服務(wù)崗，精準(zhǔn)發(fā)放“引客入延”政策宣傳手冊，講解延邊州交通補(bǔ)貼、景區(qū)優(yōu)惠等政策；延吉朝陽川國際機(jī)場還與延吉西站搭建協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，在延吉西站關(guān)鍵區(qū)域擺放宣傳展架，志愿者駐點(diǎn)答疑，重點(diǎn)指引赴延旅客了解航空出行與政策銜接細(xì)節(jié)，覆蓋“入延——到延”出行全流程，形成雙向服務(wù)。

線上方面，構(gòu)建“官方平臺+自媒體”宣傳矩陣，在公眾號發(fā)布政策長文，在抖音、小紅書推出輕量化短視頻與圖文指南，拆解政策要點(diǎn)、推送“入延攻略”；聯(lián)動長春龍嘉機(jī)場、高鐵站等資源，形成“線下服務(wù)+線上傳播”立體矩陣，擴(kuò)大政策知曉度。

截至目前，延吉朝陽川國際機(jī)場已在長春龍嘉機(jī)場、高鐵站為1626名旅客提供了一對一咨詢，發(fā)放宣傳手冊2721份，有效助力“引客入延”。下一步，延吉朝陽川國際機(jī)場將結(jié)合客流變化，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與宣傳策略，推動政策從“廣覆蓋”向“精準(zhǔn)化”升級，打通旅客入延“最后一公里”，助力延邊州打造文旅目的地，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。

延邊日報全媒體記者 蘭瑛婕