近段時(shí)間，敦化市公安局出入境辦證窗口接連上演“完璧歸趙”的暖心場景。工作人員打破坐等失主的被動模式，主動靠前服務(wù)，一次次為群眾挽回?fù)p失，用實(shí)際行動踐行為民服務(wù)初心，讓出入境的服務(wù)更有溫度。

8月初的一天，市民劉女士在出入境窗口完成信息登記后，到照相區(qū)拍攝證件照。她拍完后匆忙離開，將智能手機(jī)遺落在臺面上。工作人員整理臺面時(shí)發(fā)現(xiàn)這部還亮著屏幕的手機(jī)，考慮到失主可能仍在大廳且未察覺遺失，工作人員當(dāng)即暫停手頭工作，拿著手機(jī)在大廳逐個窗口問詢：“您好，請問您是否遺失了一部手機(jī)？”經(jīng)過多窗口的尋找，最終在繳費(fèi)窗口找到了這位女士。該女士感激地說，手機(jī)里有辦理護(hù)照的材料和家人的聯(lián)系方式，丟了不知道要跑多少冤枉路。

同樣在8月初，一天臨近下班時(shí)，工作人員巡視休息區(qū)，在長椅角落發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)。工作人員立即與同事調(diào)取休息區(qū)及周邊監(jiān)控，逐段回放視頻，重點(diǎn)關(guān)注曾在該長椅就坐人員。近一小時(shí)后終于發(fā)現(xiàn)：一位女士在長椅休息等候叫號，起身前往辦證窗口時(shí)，放在身邊的手機(jī)不慎滑落卻渾然不覺。結(jié)合該女士辦業(yè)務(wù)的登記信息，工作人員聯(lián)系上其女兒王某，對方很驚喜，隨后王某陪母親來取回手機(jī)。

服務(wù)無小事，點(diǎn)滴見初心。敦化出入境將繼續(xù)堅(jiān)守為群眾辦實(shí)事的承諾，以每一次的主動擔(dān)當(dāng)，讓基層服務(wù)的溫情底色愈發(fā)鮮明，用貼心的行動守護(hù)群眾切身利益，傳遞為民服務(wù)的真摯力量。

延邊晨報(bào)全媒體記者 張成國