線上高效化解“游”愁　　助力旅游高質(zhì)量發(fā)展

“我們法院推出了線上‘對話法官’平臺，您在景區(qū)如遇到法律問題，可以隨時在線向法官咨詢，獲取具有針對性的建議與指導……”3月3日，在和龍老里克景區(qū)，來自和龍林區(qū)基層法院的工作人員積極向游客及商家宣傳“對話法官”線上平臺功能、作用和使用方法。

假期出門旅游，難免會遇到各種麻煩、產(chǎn)生各種糾紛。為及時解決法律問題，引導企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，增強游客和投資者對當?shù)胤ㄖ苇h(huán)境的信心，推動冰雪旅游經(jīng)濟，和龍林區(qū)基層法院積極探索創(chuàng)新，于2024年12月在和龍老里克景區(qū)推廣“對話法官”平臺，采取線上即時溝通方式，為游客和經(jīng)營者提供專業(yè)的法律服務(wù)。

記者在景區(qū)檢票口處看到，“對話法官”平臺的二維碼張貼在醒目的位置，同時景區(qū)LED屏滾動播放“對話法官”平臺的操作指南，吸引著往來游客的目光。據(jù)介紹，游客只需關(guān)注該法院的微信公眾號，進入“對話法官”模塊，就能聯(lián)系到專業(yè)法官，線上提出訴求，法官會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，迅速為游客提供專業(yè)的法律建議和解決方案，實現(xiàn)從立案到審判再到執(zhí)行的全流程線上辦理，極大地提高司法效率，節(jié)省游客的時間與精力。通過構(gòu)建“法院+旅游”的聯(lián)動模式，為游客和景區(qū)打造了多元化、便捷化的糾紛解決渠道，不僅有力提升了旅游服務(wù)品質(zhì)，還提高了司法效率。

“這個平臺對我們外地游客來說太方便了，如果遇到法律問題或困難，就可以通過平臺在線咨詢，法官會及時給予回復和幫助，讓我們在旅途中感到安心和放心。”來自四川的游客王女士贊嘆地說。

“‘對話法官’平臺上線以來，我院共收到案件流程、法律信息等咨詢117條，成功化解搶占停車位、代排插隊等糾紛13起。”和龍林區(qū)基層法院相關(guān)負責人表示，下一步，該院將不斷深入挖掘法律服務(wù)保障轄區(qū)冰雪旅游和冰雪經(jīng)濟發(fā)展的著力點，全力防范風險、維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展，確保每一位游客都能在法治的保障下，盡情享受延邊冰雪旅游的獨特魅力。

延邊晨報全媒體記者 劉瑞霏 文/圖