10年來，她深扎基層從事戶籍工作，始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，用實際行動在平凡的崗位上做出了一件件愛民為民的暖心事，受到群眾的好評。她就是安圖縣公安局戶政管理大隊大廳主任韓冰。

戶口關系著千家萬戶，和民生息息相關。大廳里，每天都要接待很多前來辦理業務的群眾，韓冰總是耐心、細心、熱心地做好工作。轄區居民趙某的孫子是非婚生子女。孩子出生后，其父母分手，趙某的兒子遠走他鄉，孩子由腿腳不好、駝背耳聾、生活困難的趙某照顧。由于孩子沒有戶口，直到5歲還進不了幼兒園，趙某非常著急。

韓冰了解到這一情況后，跑村委會、去醫院、到民政局，奔波了十幾天，終于補齊了所有手續，為趙某的孫子辦理了戶口登記，孩子得以順利入園。韓冰又把趙某當成重點幫扶對象，每到換季時節和傳統節日，她便為其送去新的衣服鞋襪、白面豆油等。“感謝黨給我們培養了這么貼心的警察。”趙某感激得熱淚盈眶。

韓冰堅持開門辦公、隨叫隨到，自覺開展“延時加班”服務，看到下班后仍有群眾排隊申辦業務，她便主動推遲下班時間，讓群眾一次辦結。同時，她將辦證服務“窗口前移”，為孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門采集信息等一系列貼心服務。據統計，自2015年10月起，中考、高考期間，韓冰加急辦證78次，為19名遺失證件的考生補辦了臨時證明，節假日期間辦理戶籍業務的群眾達1736人次，一次性辦結戶籍業務2萬余人次。

“群眾來辦事，就是遇到了難事、愁事，我要做的就是多為群眾著想。在我眼里，戶籍窗口無小事。”韓冰十年如一日扎根在戶籍崗位上，用真誠的微笑和貼心的服務，將溫暖帶給了每一位辦事群眾。

延邊晨報全媒體記者 董立志 文/圖