宣傳供熱政策法規 維護用戶切身權益

為進一步提高市民對供熱政策法規的知曉率，增強供熱企業的服務意識和責任感，更好維護熱用戶切身權益，10月11日上午，延吉市公用事業服務中心組織全市8家供熱服務企業，在青年廣場舉行了2024年供熱政策法規宣傳活動。

活動現場，各供熱企業通過設置宣傳展板、發放宣傳手冊等形式，向市民詳細介紹供熱政策法規主要內容。展板上，各企業自然情況、供熱標準、收費規定、供熱區域、用戶權益等關鍵信息一目了然。

各咨詢臺前，工作人員耐心解答市民疑問，從如何報修到室內溫度不達標如何處理等問題，都予以了詳細的解答。市民李先生上班途中順路咨詢沖洗地暖管事宜，工作人員不僅給予專業解答，還貼心提供日常維護小貼士，令李先生倍感暖心。

一年一度的宣傳活動，正式拉開了2024年供熱服務的序幕。據延吉市公用事業服務中心供熱科科長黃龍介紹，2024年延吉市供熱起止時間為10月20日至次年4月20日。全市集中供熱面積達4115萬平方米，8家供熱企業共有35臺供熱燃煤鍋爐，總供熱能力2808兆瓦。全年用煤預計53.3萬噸，目前已入場29.3萬噸，入庫率達55%。

另外，今年夏天，各集中供熱企業新建改造老舊管網總計100公里。目前，各企業供熱前的準備工作已基本完成，將依據天氣狀況及市政府安排按時開栓供熱。

活動現場還集中公布了全市集中供熱企業客戶服務熱線，方便市民隨時聯系。

延邊晨報全媒體記者 許靜/文 徐大東/圖