近日，延吉市進學街道文明社區龍延世家小區一名朝鮮族阿姨來到社區，情緒很激動，文明社區負責人立即安撫老人的情緒，問明原因。據了解，老人獨自居住，居住的樓道的窗子破損，老人在不知情的情況下想打開窗子通風，推窗戶的時候玻璃碎掉了，經過與物業的溝通，物業表示需要老人進行賠償，老人認為物業沒有張貼提示，她不應該承擔全部損失，希望能得到社區的幫助。

了解情況后，社區工作人員立即前往物業辦公室與物業經理進行面談，共同解決這個問題。在一番溝通之后，物業經理表示不需要老人進行賠償，全部的損失物業自己承擔，并表示會安排工作人員定期檢查各類設施，問題得到了妥善的解決，老人十分滿意。

社區的用心服務成功化解了居民與物業的矛盾糾紛，搬走了居民心上的“大石”，營造了轄區和諧、穩定的生活環境，接下來，文明社區將繼續做好群眾的貼心人，讓群眾感受到實實在在的溫暖。